Call Center Beispiel
Aus XIMES
Gegeben ist der Bedarf
Aufgabenstellung 1: Wie gut kann mit 8,5h Schichten mit 30 Minuten Pause abgedeckt werden?
- Einstellungen:
- 8:30 min = opt = max, 30 min
- Pause keine fixe Lage = Zeit wird abgezogen für Personalbedarf und für Einsätze pro Woche und MA, Überdeckung und Unterdeckung nicht abgezogen
- Überdeckung gleich wichtig wie Unterdeckung
- Schritt 1: Was ist denn überhaupt mit diesen Schichten möglich? - PRÜFE ABDECKUNG
- Geht sehr schnell
- kümmerst sich nicht um andere Optimierungskriterien
- Zeigt Grenze der Optimierbarkeit
